呼和浩特装修网了解到，11月16日， 家住呼市金川金华学府小区的莎仁托娅反映称，“当时与家装公司签协议，约定按照看好的样板房给我装修房子，但后来家装公司拆除了样板房，且未告知我，现在他们提出了新的装修方案，对此我并不满意，要求他们退还全部定金，家装公司却屡屡拒绝。”

“2015年4月，内蒙古某装饰设计有限公司开业，我在公司看好了一间样板房，并且签订了为期一年的预约协议，当时预计装修时间是2015年11月，该装饰公司也承诺一定会按照样板房来进行装修。可是，今年10月份我们才拿到房子钥匙，再找，该装饰公司时才发现他们的样板房都已经拆除了，无法再按照样板房来装修。该装饰公司提出了新的装修方案，但是装修的主材料都变了，我们并不喜欢，所以就要求该装饰公司退还我们的定金2万元。”据莎仁托娅介绍，她多次到该装饰公司进行协商，但装饰公司表示，只会退还一部分定金，无法全部退还。

对于该装饰公司这样的做法，莎仁托娅表示无法接受。“签订协议的时候说的好好的，现在却变卦了，去年10月份，他们就把样板房拆除了，也并未告知我们，而且新方案的预算，我觉得太贵了，无法接受。”莎仁托娅说。

对于此事，联系了该装饰公司设计部的郭经理，他说，“当时预约协议里写得很清楚，她定好的是样板房，一年之内，我们都会按照预约协议去执行，但是一年之后，我们就可以根据现有的装饰材料来重新做装修方案和预算。她的房子是今年10月份交房的，已经超出预约协议半年之久，我们根据现有情况做出新的预算，客户不满意，这属于客户违约，定金是不予退还的。”

郭经理说：“现预约协议已到期，客户要求退还全部定金2万元，我们也一直在与客户协商，答应退还15000元，但客户不同意。如果客户一直坚持的话，我们只能通过法律途径来解决。”

对于此事，内蒙古文盛律师事务所苗荣盛律师表示，“根据签订的协议，预约期为一年的有效期，如果在一年之内装饰公司没有履行协议内容，造成双方无法签订正式的装修合同，那么内蒙古某装饰设计有限公司应退还客户双倍定金。如果超出一年期限，装饰公司并没有任何违约责任，双方应根据协议中约定好的处理办法来解决此事。”

目前，双方还在进一步协商中。