1月11日9时30分，相关工作人员来到水岸小镇A1号楼3单元3楼居民李女士家，客厅的温度计显示室温只有14摄氏度，几组暖气片摸起来只有一点热度。工作人员注意到，她家厨房和卫生间的窗户均挂上了塑料布。

李女士介绍，她家去年入住水岸小镇，那时的供热质量就不好，今年换了热力公司仍然没有得到改善。前段时间，她家还找人专门冲洗了暖气管道，但是并没有什么作用。“即便是热力公司的人来检测，我家的温度也没有达到18摄氏度。无奈之下，我和老伴晚上睡觉只能开着电暖气，厨房和卫生间的窗户也都挂上塑料布用来挡风。”李女士说。

相关工作人员又来到李女士的邻居家，发现她家只有一组暖气片有热度，其余的只有一点热度。有的居民表示家里很冷，有的则称室温还可以。

据水岸小镇物业办公室的王经理介绍，他也曾在业主群里看到有人反映暖气不热的问题。据他所知，小区位于高区(14层以上)的住户家供热质量还不错，低区相比则差一些。

针对此事，工作人员来到呼和浩特市燃气热力有限公司采访。一名姓康的工作人员表示，他们公司于这个采暖期开始负责水岸小镇的供热工作。一些居民家暖气不热的原因很复杂，有入户管太细的原因，也有窗户密封不好的原因。他说：“我们的出水温度一直都处于70多度的正常值，如果不达标，整个小区的供热质量都会受到影响。居民反映的问题，我们的工作人员一直都在排查原因，并进行相应的调整。经过调整仍然达不到标准的，我们会逐一登记，然后再针对每户的情况向居民提出解决办法。”

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