城市里高楼林立，促进了家装业的空前繁荣，而繁荣的背后各种不和谐的声音也是此起彼伏，其中，一些商家的不诚信行为就令消费者信心屡屡受挫。具体随呼和浩特装修网一同来了解一下吧。

买的是新货，送来的却是样品

装修房子本是高兴之事，可若遇到了不诚信的商家，那就让人眉头难舒展了。上个月，市民林先生在选购新房的马桶时就生了一肚子气，“当时我在店里看的是样品，卖家说有新的马上就能送货，可我们等了两天都没音讯，好不容易货送到了一看竟然是那个样品。给卖家打电话被一口否定，后来我直接去店里查看，发现原先摆放的样品不见了，可即便是这样卖家仍不承认。”林先生要求退货、退钱，卖家不肯。林先生当即拿出之前手机里拍下的样品照片称要投诉，见此情形，卖家表示可以换货，但林先生表示坚决不再使用该产品，最终成功退货。“对于这种毫无诚信的商家，绝对不能纵容，一开始就欺骗消费者，最好别跟他们有第二次接触，即便是换了货，假如再有什么问题更是难以保证。”林先生气愤地说。

以次充好，低价商品高价卖出

随着人们生活水平的日益提高，家庭装修花费也与日俱增，可最怕的是花了钱也不痛快。这不，正在装修房子的杨先生前几天也遇到了一件闹心事儿。买吊顶材料时杨先生听一位懂行的朋友说要选最厚的扣板，当时小区里正好有一家卖扣板的，他进去问老板最厚的扣板怎么卖，对方答复每平方米95元，因为之前问过朋友价格差不多，所以他就直接定了货，安装时正好朋友在场，朋友说他买的扣板根本不是最厚的，“朋友和我一起到那家店查看，发现确实还有更厚的扣板。”杨先生回忆说，当时自己在挑选图案时没有发现店家把两个不同厚度的扣板混放在一起，碰巧自己选的是属于中厚的，但店家并没有告诉他，直接就按最厚的价格出售了。一般中厚的扣板价格是每平方米75元左右，且不说每平方米多花了20元钱，关键是他本想买好材料却被卖家欺骗了，气愤的杨先生要退货，但考虑到工人师傅已经给安装了一半，对方也答应退还一部分款项，他也就没再说什么，可每每想起这件事还是上火。

有法可依，对商家不诚信行为说“不”

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。商家如果确实存在将使用过的样品当作新品卖给消费者，其行为涉嫌欺诈，消费者可通过向相关部门投诉来要求商家承担相应的赔偿。

值得关注的问题是，当消费者权益被侵害时，很多消费者更愿意“息事宁人”，不到万不得已不会主动依法维护自己的权利。究其原因，只有一个，那就是投诉流程太繁琐。采访中不少市民都表示有过投诉的经历，但过程并不顺畅，这一现象应当引起有关部门的足够重视，如何让消费者轻轻松松拿起法律武器来维护自己的合法权益，是解决问题的关键。