“‘砰’的一声，家里所有人都吓坏了，找了一圈才发现是淋浴房的钢化玻璃爆裂了，当时满地都是碎玻璃碴，幸亏卫生间里没人。”孙女士回忆说。

钢化玻璃门爆裂

8月6日，首府市民孙女士吃完午饭后正在家中收拾，突然“砰”一声打破了家中的宁静，经过寻找，孙女士发现是卫生间的淋浴房钢化玻璃发生爆裂。

孙女士表示，淋浴房是在2014年6月从某商场购买的，一共花了4600元。淋浴房一共由三块钢化玻璃组成，此次发生爆裂的是位于中间的推拉门。

据呼和浩特装修网了解，事发后，孙女士多次与店铺及经销商负责人沟通，希望能全额退货，因为她认为淋浴房的产品质量有问题。

专业人士从网络中查询得知，钢化玻璃爆裂原因很多，使用不当、安装不当、温差太大等因素，都有可能诱使淋浴房钢化玻璃发生爆裂。一般来讲，冬季和夏季，是淋浴房玻璃爆裂的高发期。

经销商：可免费更换玻璃

13日，专业人士采访了该卫浴呼市地区经销商，该经销商说，事发后他们一直积极与孙女士协商解决，作为经销商，为了维护该品牌的企业形象和信誉度，决定无条件为孙女士更换一块全新的淋浴房推拉门，包括人工费用在内价值800余元。

“按照产品质量规定，我们卖的产品在出厂时都是经过质量检测的，具备产品出厂检验合格报告。同时，按照规定，该产品钢化玻璃质保是一年，五金配件质保五年，享受终身维修。但孙女士已经使用了三年了，要求全额退货，我们无法接受。”经销商称。

采访中，经销商表示，他们行业内有条规定，钢化玻璃本身具有千分之三“自爆率”，但专业人士查询了解到，目前国家并没有明文规定钢化玻璃有千分之三的“自爆率”，只规定了钢化玻璃的抗冲击性能、爆裂后的状态等。

针对孙女士的情况，经销商说，如果孙女士认为质量存在问题，可通过质检部门进行质量检测，若检测结果确实存在质量问题，他们将提供检测费用和后期的赔偿。

对此，孙女士表示无法接受经销商的解决方案，下一步她将去消费者协会投诉。

（来源：网易内蒙古）